Auteurs : Thomas PETIT, Professeur des Universités – Université de La Réunion, Département HSE ; Anne-Sophie PETIT BOUILLON, Infirmière de l’Education Nationale – Académie de La Réunion ; Yanis CARO, Maître de Conférence – Université de La Réunion, Département HSE
De quoi s’agit-il ?
Les métiers de la Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) recouvrent un domaine d’expertise qui concerne à la fois la gestion des différents systèmes de management (de la qualité (SMQ), de l’environnement (SME), de la sécurité (SMS), etc., et la maîtrise des différents risques professionnels au sein d’une entreprise. L’approche pluridisciplinaire associée à ces métiers QHSE vise à la conduite d’un Système de Management Intégré (SMI) tout en respectant les objectifs et la politique globale de l’entreprise.
Quelle dimension pour les métiers QHSE ?
Les métiers QHSE sont des métiers de terrain, de relations humaines, qui s’adaptent au quotidien aux évènements de la vie de l’entreprise et qui cherchent des solutions aux problèmes de l’entreprise, en lien direct avec son environnement et les exigences de ses parties intéressées (salariés, clients, autorités officielles, etc.). Ces métiers concernent tous types d’entreprise et d’organismes, de la très petite entreprise (TPE) aux grands groupes industriels, en passant par les PME-PMI souvent majoritaires. Tous les secteurs d’activité sont concernés, de l’industrie (agroalimentaire, BTP, etc.) aux services aux entreprises, en passant par le commerce et la distribution.
Les principaux rôles et missions du responsable QHSE
Le responsable en charge des démarches QHSE dans l’entreprise peut être vu comme un véritable « chef d’orchestre » qui a pour rôle et mission de :
● Améliorer la qualité d’un produit ou d’un service (traçabilité des produits, optimisation des procédés, amélioration de la satisfaction des clients, de la sûreté alimentaire…) et en assurer sa sécurité conformément aux normes et réglementations en vigueur ;
● Assurer la sécurité et la santé au travail (évaluer les risques professionnels, mettre en œuvre une démarche de prévention des accidents du travail, des maladies professionnelles et des risques psychosociaux, améliorer l’ergonomie des postes de travail, etc.) ;
● Garantir la préservation de l’environnement (maitrise des impacts environnementaux, prévention des risques industriels tels que les explosions, pollutions, incendies…) ;
● Obtenir des certifications ou des labellisations pour mettre en valeur l’entreprise et ses produits/services ;
● Sensibiliser les différents acteurs internes de l’entreprise (salariés, instances représentatives du personnel…) sur les principaux enjeux et risques associés au métier, et communiquer en externe avec les autres parties intéressées (fournisseurs, clients, partenaires, autorités officielles, organismes de certification, etc.) ;
● Appliquer des textes réglementaires et normatifs fixés par l’État et/ou les organisations en matière de management de la qualité (ISO ou International Standard Organisation, AFNOR ou Association Française de Normalisation) ;
● Établir des procédures en tenant compte de tous les aspects liés au travail (les différents types de handicaps notamment pour les procédures d’évacuation, etc.) ;
● Réduire les coûts de non-qualité (liés aux retours clients, aux accidents de travail, etc.).
Métiers QSE versus HSE
Il ne faut pas confondre les métiers « QSE » (Qualité Sécurité Environnement) qui correspondent à du management de systèmes (pilotage d’un ensemble de processus visant un objectif donné : par exemple la satisfaction des clients ou l’amélioration de la performance énergétique de l’entreprise) et les métiers « HSE » (Hygiène Sécurité Environnement) où l’on parle principalement de management du risque (appréciation et maîtrise des risques professionnels, naturels, technologiques, NaTech…).
Focus sur certains métiers HSE axés sur le management du risque
Parmi les domaines d’interventions liés aux métiers HSE, trois axes forts se dégagent actuellement.
1. Le premier axe est lié à l’Hygiène et à la Qualité. Le référent HSE peut intervenir en tant que Chargé d’hygiène et de sécurité dans les entreprises ou services publics, en tant que pilote ou opérateur en salle blanche, ou encore en tant que contrôleur/auditeur/inspecteur dans un organisme de conseil, de contrôle, de certification ou d’accréditation (laboratoires d’analyses). Le poste de Technicien en hygiène et sécurité est souvent représenté en entreprise (PMI-PME) ; son rôle sera de surveiller la mise en œuvre et l’efficacité des actions de prévention des risques professionnels et environnementaux, ainsi que la mise en conformité des installations de l’entreprise. Il assure le suivi, la vérification et le contrôle des essais périodiques prévus par les réglementations relatives à l’hygiène et à la sécurité. Il contrôle entre autres le niveau de conformité de l’ambiance de travail, assure la tenue des registres d’hygiène et de sécurité du travail, etc. Il est chargé de la gestion des EPI (équipements de protection individuel) et joue un rôle majeur dans la coordination des interventions en cas d’accident du travail.
2. Le deuxième axe concerne plus particulièrement les métiers liés à la Sécurité civile, où les personnes se destinent à devenir officier de sapeur-pompier professionnel, ou sous-officier/officier des corps militaires de sapeurs-pompiers, ou encore chargé de sécurité ou chef d’équipe de sécurité dans un établissement recevant du public (ERP). Le chargé de sécurité participe quant à lui à l’élaboration de la politique de sécurité de l’organisme (sécurité des personnes et des bâtiments, respect de l’environnement…) et à la mise en place, à l’animation et au suivi des actions de prévention et de protection contre les risques majeurs au travail. Il est principalement chargé de la gestion du risque incendie en établissant les consignes de sécurité incendie (procédures d’évacuation et d’intervention, plan de prévention, …), en réalisant le suivi des moyens de détection et d’alarme incendie, en vérifiant l’adéquation des moyens d’extinction appropriés au site (suivi de la vérification des extincteurs, RIA…), en pilotant les exercices réguliers d’évacuation et en encadrant les opérations générant des risques (permis de feu…).
3. La troisième dominante concerne les métiers liés à l’Environnement. La personne référente en entreprise exerce les métiers suivants : Technicien de contrôle et d’analyse dans les installations de traitement des déchets, de l’air, de l’eau… ou encore Chargé d’études d’impact dans des cabinets d’expertise environnementale, ou Contrôleur/Auditeur dans des organismes publics ou privés. Le rôle de ces référents HSE consiste majoritairement à assurer la gestion des déchets, à réaliser les prélèvements et les analyses physico-chimiques et toxicologiques associées, à organiser des visites de sécurité, à suivre les registres de sécurité incendie, etc. Le poste d’Assistant ingénieur en HSE est présent dans certaines installations classées d’un point de vue de l’environnement (ICPE) : le référent met en place et anime la politique environnementale de l’entreprise, coordonne les études de dangers et les études d’impact, assure la gestion des déchets, etc. Il peut avoir un rôle de conseiller sur le stockage et l’utilisation des produits dangereux… Enfin, on peut aussi retrouver des référents HSE exerçant des missions d’exploitation et/ou de contrôle de sites de production d’énergie.
Au sein d’une entreprise ou d’un organisme public, il est essentiel de sensibiliser le personnel, les clients, les fournisseurs et les différents partenaires à une démarche QHSE afin de renforcer l’image et la notoriété de l’entreprise, tout en protégeant ses salariés des risques professionnels qui peuvent avoir des conséquences à la fois sanitaires, juridiques ou encore financières. La prévention est donc l’affaire de TOUS… et mieux comprendre les risques, c’est mieux les maîtriser !