Les travailleurs de ce secteur sont confrontés quotidiennement à de nombreux risques inhérents à la profession.

NOS REDACTEURS : Pr Thomas PETIT, Département HSE, IUT La Réunion, Université de La Réunion ; Ide Anne-Sophie PETIT, Infirmière de l’Education Nationale, Académie de La Réunion ; Dr Yanis CARO, Département HSE, IUT La Réunion, Université de La Réunion

De quoi parlons-nous ?
De nombreux personnels interviennent dans le cadre des soins à domicile, que ce soit le service d’aide à domicile (Aides-soignants), les infirmiers libéraux, les SSIAD (Service de Soins Infirmiers à Domicile), les SPASAD (Service Polyvalent d’Aides et de Soins à Domicile), les réseaux gérontologiques, les EMG (Equipe Mobile Gériatrique), les ESA (Equipe Spécialisée Alzheimer) ou encore l’HAD (Hospitalisation à Domicile). Si on ne compte que les aides-soignants et les infirmiers, ces personnels peuvent représenter jusqu’à 30 000 personnes au niveau national confrontées tous les jours à différents risques professionnels inhérents à la profession, comme par exemple :

• Le risque biologique (ou risque infectieux) qui est lié à la proximité avec les patients. Ce risque est d’autant plus augmenté aujourd’hui en raison de la pandémie de COVID 19 qui touche le monde entier ;
• Les risques chimiques liés à la manipulation de produits chimiques ou d’instruments médicaux spécifiques ;
• Les risques physiques générés, entre autres, par la manipulation quotidienne de patients qui sont fréquemment alités. Les conséquences peuvent se traduire par des douleurs répétées qui deviennent invalidantes avec le temps. La majorité des accidents du travail et des maladies professionnelles liés à ces métiers sont des atteintes des membres supérieurs (les troubles musculo-squelettiques) et du dos (comme des lombalgies) ;
• Le risque psychologique lié au rapprochement au quotidien avec des patients souffrants de lourdes pathologies et au nombre particulièrement important de décès.

L’importance des moyens de prévention 

Il est indispensable de rédiger un document unique après avoir évalué les risques professionnels liés au métier et à son environnement. Ce travail réalisé en équipe permet d’élaborer des actions spécifiques de prévention, de faire un constat des différents risques professionnels rencontrés par ce personnel soignant et de partager sur les difficultés rencontrées par les intervenants sur le terrain (ces difficultés peuvent être techniques, humaines ou encore organisationnelles). De plus, ce travail réalisé en amont va permettre une meilleure organisation du travail et une meilleure gestion des risques.

Focus concernant le risque infectieux 

Que ce soit en milieu hospitalier ou à domicile, le risque infectieux est le même pour le personnel soignant. En effet, les différents modes de contamination sont nombreux pour ce personnel exposé au quotidien à des agents pathogènes variés comme les virus, les bactéries ou encore les parasites. La transmission d’agents pathogènes peut se faire :
● Par les liquides biologiques en cas de projection sur les muqueuses (yeux, bouche, nez) ou en cas de piqûre (exemple du VIH, des hépatites qui sont transmissibles par le sang). On parle alors d’Accident Exposant au Sang (AES) qui correspond à un « contact avec du sang ou un liquide biologique contenant du sang et comportant soit une effraction cutanée (piqûre, coupure) soit une projection sur une muqueuse (œil…) ou sur une peau lésée. Sont assimilés à des AES les accidents survenus dans les mêmes circonstances avec d’autres liquides biologiques (tels que liquide céphalorachidien, liquide pleural, sécrétions génitales…) considérés comme potentiellement contaminants même s’ils ne sont pas visiblement souillés de sang » (Source : Ministère du Travail, de l’Emploi, de la Formation professionnelle et du Dialogue social. Arrêté du 10 juillet 2013 relatif à la prévention des risques biologiques auxquels sont soumis certains travailleurs susceptibles d’être en contact avec des objets perforants. Journal officiel du 31 août 2013; 1-4) ;
● Par les voies respiratoires (exemple de la tuberculose causée par une bactérie qui peut se transmettre par les gouttelettes de salive ou d’expectoration) ;
● Par simple contact (la gale est causée par un parasite qui peut se transmettre par contact directe ou indirecte avec la peau).
La meilleure arme pour lutter contre ce type de risque infectieux est la prévention avec en premier lieu le respect des précautions standards que l’on apprend lors de la formation, puis par l’utilisation de matériels de sécurité adaptés et enfin par un suivi régulier de sa santé à travers la médecine du travail, notamment en ce qui concerne les vaccinations (hépatite B, grippe, …)

La prévention 

Les principales mesures destinées à prévenir les risques infectieux à domicile sont (source INRS) :
● L’hygiène, en particulier le respect de l’hygiène des mains à travers les protocoles du CLIN (Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales), le respect des bonnes pratiques en tant que soignant à domicile (avant-bras dégagés, sans bijoux), le nettoyage et la désinfection des équipements et des surfaces utilisés avant et après chaque utilisation ;
● L’environnement du patient, par exemple lors d’une intervention à domicile, qui nécessite d’organiser son plan de travail de manière à respecter l’hygiène et les bonnes pratiques ;
● Les équipements de protection individuelle (EPI), ce qui qui implique d’adapter sa tenue vestimentaire par rapport aux soins prodigués. Par exemple il est conseillé de porter un vêtement de type blouse dédié uniquement aux soins ou encore d’autres équipements qui pourront être employés en fonction du soin comme les gants, les tabliers en plastique si le soin réalisé peut être souillant (change de protection type couche) ou mouillant (réalisation d’une toilette par exemple), les masques chirurgicaux anti-projections (norme EN 14683) et les lunettes de protection pour certains soins pouvant exposer à des projections de sang ou des liquides biologiques, des masques de protection respiratoire (FFP2) en cas de risque d’infection par voie aérienne (aérosols) ;
● La gestion des OCPT (Objets coupants, piquants et tranchants) qui implique d’utiliser les dispositifs médicaux de sécurité mis à disposition, de ne jamais recapuchonner ou désadapter à la main les aiguilles des seringues ou des systèmes de prélèvement sous vide, de jeter immédiatement sans manipulation les aiguilles et autres instruments piquants ou coupants dans un conteneur à déchets adapté (conforme à l’arrêté du 24 novembre 2003 modifié) et situé au plus près du soin et dont l’ouverture est facilement accessible et en ne dépassant pas le niveau maximal de remplissage.

Source : « Actualisation des Précautions Standard – Etablissements de santé, Etablissement médico-sociaux, soins de ville. Recommandation » – Juin 2017 – Guide de la société française d’hygiène hospitalière (SF2H)

Les processus et infrastructures utilisés dans les locaux sous température dirigée peuvent engendrer de nombreux risques pour les travailleurs.

NOTRE REDACTRICE : Sophie THOMAS, Contrôleur de sécurité – Direction de la Prévention des Risques Professionnels, CGSS RÉUNION

De quoi parle-t-on ?

Le froid est indispensable à la préservation et la conservation d’un grand nombre de produits (denrées alimentaires périssables, produits de santé par exemple) qui sont soumis à des contraintes réglementaires spécifiques à chaque catégorie de produit. Cependant, il engendre des environnements et des situations de travail particulières qui peuvent être sources d’accident ou d’aggravation de certains troubles

Le contexte 

Les partenaires sociaux du Comité technique national des industries des transports, de l’eau, du gaz, de l’électricité, du livre et de la communication (CTN C) et du Comité technique national des services, commerces et industries de l’alimentation (CTN D) ont ainsi rédigé une recommandation, la R499, ayant pour objectif de définir des dispositions constructives ou opérationnelles permettant de limiter les risques spécifiques au froid entrainant des accidents du travail ou des maladies professionnelles, sans pour autant remettre en cause la sécurité sanitaire des produits.

Quels types de risques ?
Les processus et infrastructures utilisés dans les locaux sous température dirigée peuvent engendrer des risques spécifiques liés à :
> L’ambiance thermique :

Pour réduire les risques liés au froid, il convient :
● D’éviter d’exposer les personnes à des températures inutilement trop basses ;
● De limiter la vitesse résiduelle de l’air à 0,2 m/s au niveau des postes de travail, en présence d’opérateurs effectuant des déplacements limités, à l’aide de systèmes adaptés tels que déflecteurs, manchettes, gaines de distribution, plafond soufflant, par exemple ;
● De réduire les échanges et/ou courants d’air :
– par l’optimisation de l’étanchéité des portes et fenêtres et de leur temps d’ouverture ;
– et/ou par la mise en place de sas ou de rideaux d’air ou de portes mécaniques à système rapide de relevage ;
● De privilégier, lorsque le processus le permet, des températures différentes pour les produits et le personnel : recours à des chariots élévateurs à cabine chauffée, couteaux ou gants chauffants, etc..
● De privilégier des installations de soufflage d’air dont le niveau sonore est réduit (au mieux < 65 Dba ;
● De prévoir l’accessibilité en sécurité des filtres à air et des installations liées au froid pour les opérations de maintenance.
● D’étudier la mise en place de mesures organisationnelles ou techniques permettant de limiter l’exposition directe des personnes au froid ;
● De mettre en œuvre des mesures organisationnelles ou techniques permettant d’éviter d’enlever et remettre fréquemment les EPI ;
● De mettre à disposition des salariés un emplacement chauffé ou tempéré permettant de se désaltérer grâce à des boissons chaudes non alcoolisées ou de l’eau, et de s’alimenter ;
● De mettre à disposition, de veiller au port et de porter les équipements de protection individuelle adaptés :
– gants – EN 511 ;
– vêtements, cagoules, tour de cou et bonnets – EN 342 et EN 14058 (température positive) ;
– chaussures – ISO 20345, ISO 20346 ou ISO 20347 ;
● De mettre en place des solutions permettant de sécher chaussures, gants et vêtements dans les différents espaces communs (vestiaires, couloirs….).
> La présence d’eau à l’état liquide ou solide :

La présence d’eau ou de glace au plafond, sur le sol, les escaliers et les passerelles provenant des processus, des produits ou de la condensation peut entraîner des glissades et des chutes.

Pour prévenir ces risques, il convient de :
● Mettre en œuvre, lors de la construction des locaux sous température dirigée, des revêtements de sols adaptés, en évitant les dénivelés et les barres de seuil métalliques à l’entrée des chambres froides ;
● Eviter le développement de glace, en mettant en place des dispositifs et/ou procédés tels que :
– des assécheurs d’air, des systèmes de récupération de l’eau de dégivrage, des sas… ;
– des dispositifs limitant les échanges de masse d’air ;
– un nettoyage régulier des surfaces (sols, escaliers) et un enlèvement de la glace pour prévenir l’accumulation d’eau ou de glace au sol ;
– un dégivrage régulier des plafonds, des lanières et des encadrements de portes, des parois et du mobilier ;
● Mettre à disposition des salariés des chaussures ou bottes adaptées.

> Un niveau d’intensité lumineuse inadapté et/ou un manque de visibilité :

Les collisions entre personnel et engins ou entre engins, ainsi que les écrasements par l’engin ou sa charge, peuvent provenir du manque de visibilité provenant d’un éclairage inadapté ou des infrastructures spécifiques (portes, sas, lanières).

Pour prévenir ces risques, il est possible de mettre en œuvre tout ou une partie des mesures suivantes :
● Etablir des consignes, règles ou organisations de circulation adaptées ;
● Mettre en place un dispositif lumineux signalant l’ouverture imminente de la porte ;
● Installer des portes ajourées ou translucides, ou des rideaux d’air ;
● Equiper les engins de manutention d’un signal sonore et/ou lumineux actionné par les conducteurs aux lieux de croisement (passage des portes) ;
● Privilégier une alternative aux lanières translucides lorsque cela est possible ;
● Assurer l’entretien des lanières translucides existantes ;
● Mettre en place des éclairages efficients naturels ou artificiels conformément à l’annexe.

Pour aller plus loin le texte complet de la recommandation est consultable et/ou téléchargeable en ligne sur le site http://www.ameli.fr. 

Les salariés des travaux publics sont fortement touchés par les accidents du travail et les maladies professionnelles.

NOTRE REDACTEUR : DAVID LALLEMAND, Contrôleur de Sécurité – Direction de la Prévention des Risques Professionnels, CGSS RÉUNION (Source : Carsat Auvergne)

Le constat

Les conséquences humaines, sociales, techniques, financières, organisationnelles ou juridiques qui découlent des accidents du travail et des maladies professionnelles sur les chantiers ont des répercussions inévitables sur le déroulement des travaux : arrêt de chantier, coûts supplémentaires, responsabilité civile et pénale de l’ensemble des acteurs de l’acte de construire.

Les clés de la prévention
Chaque acteur de la construction (maître d’ouvrage, maître d’œuvre, coordonnateur SPS, et entreprise) peut agir en prévention en intégrant, à chaque moment clé du projet (Phases conception, préparatoire, travaux), un certains nombres de bonnes pratiques visant à réduire les principaux risques sur leurs opérations.

> Prévention des risques occasionnés par les véhicules et engins de chantier :

• Phase conception :

–  Identifier les zones et les phases critiques du chantier dans le déroulement des travaux (exemple croisement des flux, superposition des tâches) ;
– Les salariés des travaux publics restent encore fortement touchés par les accidents du travail et les maladies professionnelles ;
– Intégrer dans le projet les mesures organisationnelles permettant d’éviter la présence des piétons et d’obstacles dans la zone d’évolution des véhicules et engins et permettant de supprimer les croisements de véhicules et engins ;
– Privilégier les travaux hors circulation, etc.

• Phase préparatoire :

– Retenir des modes constructifs réduisant au maximum la pénibilité liée aux manutentions manuelles ;

– Prévoir, avant le démarrage des travaux, un phasage permettant de supprimer les croisements de flux et de limiter ceux qui ne peuvent être supprimés ;
– Prévoir et définir une signalisation temporaire de chantier adaptée.

• Phase travaux :

– Mettre en place et maintenir dans le temps les mesures organisationnelles définies en phase préparatoire ;

– Mettre à disposition du matériel vérifié suivant la réglementation en vigueur ;

– Mettre à disposition et veiller au port des équipements de protection individuelle.

> Prévention des risques liés à la proximité de réseaux :

• Phase conception :

– Connaître au plus tôt la nature et la position des réseaux souterrains, aériens et subaquatiques : établir les Déclarations de projet de Travaux (DT) ;
– Réaliser les investigations complémentaires ;
– Identifier les ouvrages et les travaux susceptibles de présenter un risque d’électrocution, d’explosion ou d’incendie pour les travailleurs ;
– Envoyer le DCE incluant les DT.

• Phase préparatoire :

– Etablir les Déclarations d’Intention de Commencement de Travaux (DICT) ;
– Prendre en compte les contraintes liées à la présence des réseaux et les prescriptions du Guide technique ;
– Suivre les recommandations des concessionnaires avant le démarrage des travaux ;
– Repérer les réseaux avant les terrassements ;
– Effectuer les modifications nécessaires du projet (implantation, hauteur, etc.) ;
– Organiser et planifier les coupures de réseaux.

• Phase travaux :

– Mettre en place des obstacles fixes interdisant physiquement toute entrée dans les zones inférieures aux distances de sécurité ;

– Maintenir et entretenir le marquage et le piquetage ;

– S’assurer que les salariés sont titulaires des formations et habilitations adaptées ;

– Informer et former les salariés sur les précautions particulières à prendre.

> Prévention des risques liés aux travaux de fouilles :

• Phase conception :

– Définir une mission géotechnique adaptée et intégrant des mesures de prévention des risques ;

– Identifier les ouvrages et les travaux susceptibles de présenter un risque d’ensevelissement pour les travailleurs (Attention aux réseaux en place) ;

– Identifier les zones et les phases critiques du chantier dans le déroulement des travaux ;

– Planifier et définir les mesures générales d’organisation du chantier (PGC) en concertation avec le CSPS et prendre en compte les prescriptions géotechniques ;

– Prévoir et planifier le remblaiement des fouilles “au plus tôt” ;

– Rédiger le DCE en prenant en compte les prescriptions du géotechnicien ;

– Transmettre les rapports géotechniques aux entreprises avec le DCE.

• Phase préparatoire :

– Evaluer les risques d’ensevelissement en respectant les prescriptions décrites dans les pièces du marché ;

– Rédiger et harmoniser les procédures d’exécution et les PPSPS ;

– Définir et prévoir les moyens matériels nécessaires et adaptés aux travaux, aux besoins et aux contraintes ;

– Dimensionner les ouvrages provisoires et les fouilles et adapter les méthodes d’exécution.

• Phase travaux :

– Respecter les modes opératoires décrits dans les procédures et les PPSPS (Utilisation de blindage, etc.) ;

– Mettre en place et maintenir une signalisation temporaire de chantier adaptée ;

– Aménager un accès provisoire sécurisé en fond de fouilles ;

– Délimiter et signaler les zones présentant un risque de chutes ;

– Mettre en place et maintenir des protections physiques en périphérie de fouilles et des passerelles de franchissement ;

– Faire respecter les modes opératoires et les mesures de prévention décrits dans les procédures et le PPSPS ;

– Faire respecter le maintien de la signalisation temporaire de chantier et des moyens de protection collective contre le risque de chute de hauteur.

Vous pouvez-télécharger, à partir du lien suivant, un guide reprenant en détail ces mesures qui s’appuient sur les principes généraux de prévention, ainsi que les acteurs concernés par chacune de ces mesures : https://www.carsat-auvergne.fr/files/live/sites/carsat-auvergne/files/PDF/entreprises/guide-securite-travaux-publics.pdf 

Les TMS (troubles musculo-squelettiques) sont des pathologies multifactorielles et peuvent avoir plusieurs sources dont l’exposition à des ambiances physiques contraignantes notamment les vibrations.

NOTRE RÉDACTEUR Thomas DA FONSECA, Ergonome – Martinique Médecine du Travail (2MT)

De quoi parle-t-on ?

L’article R.4441-1 du Code du travail définit deux types d’exposition aux vibrations :
● Les vibrations transmises à l’ensemble du corps notamment lors de la conduite d’engins (tractopelle, bus, semi-remorque, gerbeur) ;
● Les vibrations transmises aux membres supérieurs lors de l’utilisation de machines portatives (marteau-piqueur, meuleuses, perforateurs, scies sauteuses).
Les salariés les plus exposés travaillent principalement dans les secteurs suivants : Industriel, Transports, BTP, Agriculture, Industrie du bois, Métallurgie. 

Cadre règlementaire
Les articles R. 4441-1 à R. 4447-1 du Code du travail indiquent que les employeurs ont pour obligation de prévenir l’exposition aux vibrations. Les effets des vibrations sur les travailleurs dépendent de nombreux critères tels que leur fréquence, la durée d’exposition, les parties du corps exposées mais également le niveau d’accélération exprimé en m/s² (mètres par seconde carrée). Les articles R. 4443-1 et R. 4443-2 du Code du travail fixent des valeurs seuils d’exposition journalière (8 heures de travail quotidiennes) :
● Une valeur d’exposition journalière déclenchant l’action : 0,5 m/s² pour l’ensemble du corps et 2,5 m/s² pour les membres supérieurs. Si ces valeurs sont dépassées, l’employeur doit mettre en place des mesures de prévention afin de réduire l’exposition ;
● Une valeur limite d’exposition journalière : 1,15 m/s² pour l’ensemble du corps et 5 m/s² pour les membres supérieurs. Ces valeurs ne doivent jamais être dépassées.

 

Effets sur la santé des personnes exposées
L’exposition répétée aux vibrations et à des niveaux élevés est susceptible d’entrainer des risques pour la santé :
● Les vibrations transmises à l’ensemble du corps lors de la conduite d’engins peuvent provoquer l’apparition de douleurs au niveau du dos (lombalgies, sciatique, dégénérescence précoce de la colonne vertébrale et hernie discale), des nausées, des troubles visuels, digestifs et de la circulation sanguine ;
● Les vibrations transmises aux membres supérieurs lors de l’utilisation de machines portatives peuvent entrainer des troubles et des lésions au niveau des mains, du poignet, du coude, de l’épaule et des cervicales (douleurs, réduction de la force manuelle, diminution de la dextérité et de la sensibilité, fourmillements et arthrose précoce) ;
● Certains facteurs aggravants sont susceptibles d’augmenter les risques de survenue de douleurs :
– Station assise prolongée ou avec des postures contraignantes ;
– Evolution sur un terrain irrégulier à une vitesse inadaptée ;
– Réglages inadaptés du siège ;
– Manque d’entretien du matériel ;
– Manutention manuelle ;
– Montées et descentes fréquentes de l’engin ;
– Exposition régulière et de longue durée.

L’évaluation des risques
L’employeur doit évaluer et mesurer les niveaux d’exposition aux vibrations auxquels les travailleurs sont exposés afin d’identifier les postes exposés et de déterminer si les valeurs seuil définies par la réglementation sont dépassées. Les mesures s’effectuent à l’aide d’un vibromètre ou d’un exposimètre par une personne compétente. Lors de l’évaluation des risques, l’employeur doit notamment prendre en considération les éléments suivants :
● Le niveau, le type et la durée d’exposition ;
● Les facteurs aggravants ;
● Les conditions de travail particulières comme les basses températures ;
● Les conclusions du médecin du travail ;
● Les travailleurs les plus sensibles (femmes enceintes et mineurs) ;
● Les répercussions sur la réalisation des tâches et sur la sécurité des salariés. 

Les mesures de prévention 

Lorsque les résultats dépassent les valeurs d’exposition définies par la réglementation, l’employeur doit prendre des mesures de prévention :
● Réduire voire supprimer les vibrations à la source :
– Choix de l’engin en fonction de la tâche et de la nature du sol (remplacement d’un transpalette par un convoyeur, par exemple) ;
– Améliorer les surfaces de roulement ;
– Adapter les vitesses de déplacement ;

● Proposer des dispositifs de suspension adaptés entre le salarié et la source de vibrations (équipements anti-vibratiles et sièges à suspension adaptés) ;
● Limiter les postures contraignantes en proposant des équipements adaptés : siège ou cabine pivotant, siège réglable, rétroviseurs, caméras de recul ou parois vitrées ;
● Réduire la durée de l’exposition : rotation des travailleurs sur les postes ;
● Former les opérateurs : réglages du siège, vitesse adaptée à l’état du sol, etc.

Plus de 600 000 accidents du travail se produisent chaque année. Bien qu’en baisse régulière depuis 10 ans ces accidents demeurent impactants.

NOTRE RÉDACTEUR :  Jean-Yves COLLET, Préventeur Santé Sécurité au Travail et Formateur SST –  CENTRE DE GESTION DE LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE DE LA RÉUNION

De quoi parlons-nous ?

La formation de sauveteur secouriste du travail (SST), délivrée par de nombreux centres et organismes de formation, permet au salarié d’acquérir les compétences académiques lui permettant de porter aide et assistance aux personnes en détresse en appliquant les gestes qui sauvent. Elle est accessible à tout le monde, sans prérequis et relativement peu onéreuse. L’entreprise peut, par ce biais, élever le niveau de compétence de son personnel tout en étayant son effectif d’acteurs internes de la prévention.

Quelques repères réglementaires

> Article R4224-15 du code du travail : 
Un membre du personnel reçoit la formation de secouriste nécessaire pour donner les premiers secours en cas d’urgence dans :
1° Chaque atelier où sont accomplis des travaux dangereux ;
2° Chaque chantier employant vingt travailleurs au moins pendant plus de quinze jours où sont réalisés des travaux dangereux […].

> Article 223-6 du code pénal :
Sera puni […] quiconque s’abstient volontairement de porter à une personne en péril l’assistance que, sans risque pour lui ou pour les tiers, il pouvait lui prêter soit par son action personnelle, soit en provoquant un secours […].
La formation suit un référentiel pédagogique national émanant de l’Institut National de Recherche et de Sécurité (INRS). Elle ne peut être délivrée que par un établissement dûment habilité et animée par des formateurs certifiés INRS. Tous les 24 mois, il est prévu un dispositif de maintien et d’actualisation des compétences (MAC) qui assure la pérennité et la pertinence du savoir initialement acquis.
Une session type de la formation SST dure 14 heures pour un effectif maximum de 10 stagiaires.
Le MAC dure 7 heures pour le même effectif. Les sessions se programment toute l’année et peuvent se découper en séquences espacées de plusieurs jours afin de faire face aux contraintes particulières des entreprises. En cas d’évaluation satisfaisante par le formateur, il est valablement délivré au stagiaire le certificat lui reconnaissant le titre de Sauveteur Secouriste du Travail (SST).

Le rôle du SST dans l’entreprise

> Article R4224-15 du code du travail : 
Le sauveteur secouriste du travail est capable de situer le cadre juridique de son intervention. De reconnaître le mécanisme d’apparition du dommage dans une situation dangereuse et d’être force de propositions dans la démarche d’amélioration des situations de travail et notamment effectuer un signalement pertinent à même de pouvoir déclencher des mesures correctives adaptées.

> Le secours :   
En situation d’accident, le secouriste suit le plan national d’intervention qui se décline en quatre points : protéger, examiner, alerter et secourir. Ainsi, il sait mettre en œuvre une protection adaptée des témoins et de la victime sans s’exposer lui-même au danger en supprimant ou isolant ce dernier. Le cas échéant, il peut soustraire la victime du danger (pratiquer un dégagement d’urgence). Ce faisant il brise la chaîne causale de survenue de l’accident à l’origine du dommage et évite ainsi le sur-accident.
Lors de l’examen de la victime, le secouriste évalue le niveau de gravité de son état. Il dispose ainsi des éléments nécessaires et suffisant pour déclencher l’alerte des secours spécialisés et mettre en œuvre les gestes appropriés. Le secouriste fera alerter (à défaut, alertera lui-même) les secours spécialisés par la composition du numéro d’urgence « 15 ». Il disposera alors d’un avis médical et le cas échéant accueillera sur les lieux des secours spécialisés (pompier, Service médicalisé d’urgence et de réanimation (SMUR), …). L’alerte ne se limite pas aux seules instances officielles mais s’articule également avec la procédure d’alerte interne de l’entreprise. Les compétences du secouriste s’exercent sur tout type d’accident d’origine mécanique (chute, écrasement, coupure, …), électrique, incendie ou asphyxie. Les situations académiques sur lesquelles peuvent s’exercer les compétences du secouriste vont du saignement peu abondant à la pratique du massage cardiaque avec défibrillateur en passant par l’intervention en cas de malaise.

Le SST est capable d’utiliser le matériel de première urgence disponible dans l’entreprise (trousses de secours, défibrillateur,…). Il devient dès lors un des acteurs de prévention de l’entreprise.

Pour devenir Sauveteur Secouriste du Travail, faites savoir à votre entreprise que vous êtes volontaire.

L’hyperconnexion est considérée comme un facteur psychosocial, qui correspond à des effets psychologiques indésirables.

NOTRE RÉDACTEUR Cédric SINECOINDIN, Ingénieur Conseil, Service Prévention des Risques Professionnels – CGSS GUYANE

De quoi parlons-nous ?

L’hyperconnexion est le moyen pour certains salariés de s’émanciper de leurs horaires de travail. Les avantages sont nombreux : pouvoir travailler de chez soi, comme on le souhaite (au lit, dans la cuisine, dans la salle, sur la terrasse…) et à tout moment (en pleine nuit pour les insomniaques, à peine le soleil levé et l’œil ouvert) ; être autonome et aspirer à une certaine liberté ; gagner du temps sur la journée. Ce phénomène s’est intensifié depuis la démocratisation des smartphones et des tablettes et se transforme peu à peu en hyper-mobilité ; c’est là qu’on compte un nouvel invité dans la famille ou dans la vie privée : l’entreprise !

Selon le Baromètre Edenred-Ipsos « Bien-être et motivation des salariés » de 2015, le salarié d’aujourd’hui est « souvent sollicité par son travail en dehors de ses horaires professionnels, mais aussi amené à régler des problèmes privés au bureau ». La frontière entre la vie privée et la vie professionnelle est donc de plus en plus fine. Ces connexions régulières peuvent rapidement être assimilées à de l’assiduité et être considérées comme quelque chose de « normal ».

Des effets multiples

La messagerie est, en entreprise, le vecteur principal d’infobésité. Elle est toujours ouverte et brasse une quantité d’informations importantes, parfois inutiles pour le salarié. Cette ultra-connexion peut également conduire, paradoxalement, à un repli sur soi. Dépersonnalisation des relations, opacité des échanges, jeux de pouvoirs et d’exclusion dans les « cc » et les « cci ». En somme, des interruptions répétitives qui amenuisent la concentration et la créativité du salarié lui faisant perdre jusqu’à 28% de productivité.

L’hyperconnexion est considérée comme un facteur psychosocial, qui correspond à des effets psychologiques indésirables. Les Ressources Humaines doivent être proactives dans le traitement de cette dernière. Elle peut très rapidement découler sur des problématiques de risques psychosociaux et impacter négativement la Qualité de Vie au Travail (QVT).

En effet, l’hyperconnexion produit parfois des effets psychologiques indésirables tels qu’un sentiment de fatigue, un épuisement mental, l’addiction suscitée par les notifications ou la réception d’un e-mail. On peut donc aisément comprendre que cette surcharge informationnelle puisse provoquer un sentiment de stress lié à la sensation de travail inachevé, et conduise de fait au burn-out.

Un droit à la déconnexion

Voilà pourquoi le droit à la déconnexion a fait son entrée dans le code du travail. Mesure emblématique de la loi controversée du 8 août 2016, dite “Loi Travail”, inscrit à l’article 55. Celui-ci favorise le respect du temps de repos et du temps  de la vie personnelle. Cela donne le droit d’être déconnecté  de ses outils numériques professionnels pendant les temps de repos et de congés. C’est une protection de la part de l’employeur pour ses salariés. Les entreprises auront le devoir de mettre en place des instruments de régulation de l’outil numérique. Ces mesures viseront à assurer le respect des temps de repos et de congés, ainsi que l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle et familiale.

Des exemples sont observables dans de grandes entreprises comme Volkswagen ou Alticap qui veille à la régulation et la limitation de la distribution des e-mails dans Office 365.  Pour cela, les Directions des  Infrastructure et des systèmes d’information ont mis en place une déconnexion des e-mails le soir et le week-end. L’objectif de cette démarche : participer à la diminution du stress des salariés. Cela doit contribuer à leur bien-être sans affecter leur efficacité. Dans la pratique, les collaborateurs ne reçoivent plus aucun e-mail entre 20 heures le soir et 6 heures le matin. De même, Intel, Nestlé, Sodexo ou encore Orange organisent ponctuellement des journées sans e-mail. Ces entreprises s’inscrivent dans une politique de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) en tentant d’améliorer la qualité de vie au travail de leurs salariés. Plus poussé encore, des cabinets de conseil, comme Into The Tribe, proposent des programmes de digital detox permettant aux salariés de se désaccoutumer des nouvelles technologies.

Maitriser les limites

Les nouvelles technologies de l’information et de la communication ont un réel potentiel pour améliorer notre quotidien au travail. Il est cependant difficile d’en mesurer les effets. Il convient toutefois de rappeler que la technologie doit être au service de l’humain, et non asservir celui-ci dans une quête infinie de performance. En l’absence de législation suffisante pour cause de transformation digitale soudaine et mal maîtrisée, chacun doit prendre ses responsabilités et agir de manière éthique dans la mesure du possible. Reste à espérer que les pouvoirs public sauront accompagner cette transition numérique dans les 10 prochaines années, d’un point de vue législatif, afin que les dérives ne puissent s’installer.